- ハピタスに繋がらない……
- 楽天お買い物マラソン中に買い物がしたいので困った！
- なんでもいいからポイントを取り逃したくない
そんな状況のあなたに読んでほしい記事です。
ハピタスは、特に楽天セール中たまにアクセスができない時があります。急いでいる時は困っちゃいますよね。
この記事ではハピタスに繋がらない時の原因と対処法について書いてます。
結論から言ってしまうと、ハピタスに繋がらない時は別のポイントサイトを使うのがおすすめです。
急いでいる時はハピタスと同じくらいおすすめのモッピーを利用してしまいましょう。
モッピーでも楽天市場のポイント二重取りができるので以下の記事も参考にしてくださいね。
ハピタスに繋がらない時の原因
ハピタスに繋がらない原因は2つ考えられます。
- サーバーダウンしている
- サーバーメンテナンス中
順番に解説します。
サーバーダウンしている
ハピタスに繋がらない場合、サーバーダウンの可能性があります。
「サーバー」とは、インターネット上にある大きなコンピューターのことです。このコンピューターは、Webサイトやアプリなどを動かすために必要です。
例えばYouTubeなどもサーバーに保存してある動画を再生していますし、ハピタスを利用する際もサーバーに保存されているデータを使っています。
「サーバーダウン」とは、サーバーがうまく動かなくなる現象のことです。
Webサイトやアプリを利用するために必要なサーバーがダウンすると、多くの人が利用できなくなります。
サーバーが故障している場合もありますが、同時に多くの人が利用してアクセスが集中すると、サーバーが処理をしきれなくなりサーバーダウンを起こす場合があります。
多くの人が集中してハピタスを利用するとサーバーダウンを起こしやすくなります。
特に楽天のお買い物マラソン最終日など、多くの人が利用するイベントがあるとサーバーダウンが起きていることが多い印象です。
ハピタスにアクセスしても、ずっと真っ白の画面で進まないとか「504 Gateway Timeout」などの表示される場合は「サーバーダウン」を疑いましょう。
サーバーメンテナンス中
ハピタスに繋がらない時は、サーバーがメンテナンス中の場合があります。
「サーバーメンテナンス」とは「サーバー」を定期的に点検・整備することです。
サーバーが長時間稼働し続けると、動作が不安定になったり、データが壊れたりする場合があります。
サーバーメンテナンスでは、このような問題を未然に防ぐため、サーバーを停止させて点検・整備を行います。
サーバーメンテナンス中は、Webサイトやアプリを利用することができなくなる場合があります。
最近はサーバーメンテナンスで繋がらないことは少ないように思います。
ですが、ハピタスにアクセスして「メンテナンス中です」などと表示される場合はサーバーメンテナンスを実施しているので対応が終わるのを待ちましょう。
ハピタスに繋がらない時の対処法
ハピタスに繋がらない場合はどうすれば良いのでしょうか？
対処法は主に2つあります。
- 違うポイントサイトを利用する
- 時間をあけて試してみる
2つありますが、結論から言うと「違うポイントサイトを利用する」のがおすすめです。
順番に解説します。
違うポイントサイトを利用する
ハピタスに繋がらない時は、違うポイントサイトを利用するのがおすすめです。
ハピタスに繋がるのを待っている間に、お得なセールなどを逃すともったいないですからね
その場合は、ハピタスと同じくらいおすすめのポイントサイト「モッピー」を利用すると良いでしょう。
やみくも複数のポイントサイトを利用すると、管理が大変ですしポイントが分散して効率が悪くなるのでおすすめできません。
ですが、バックアップとして「ハピタス＋モッピー」を利用するのはおすすめの方法です。
以下の記事では「モッピーとハピタスについて比較」しています。
楽天市場を利用したい方は、モッピーでもポイント二重取りができるのでやってみてください！
時間をあけて試してみる
どうしてもハピタスを利用したい場合は時間をあけて試してみましょう。
サーバーダウンでもサーバーメンテナンスでも、時間が経てば復旧するはずです。
ただしサーバーダウンの場合はいつごろ復旧するか不明です。
10分後に復旧するかもしれませんが、何時間たっても復旧しない可能性もあります。
いつまでも待っていられない場合は、他のポイントサイトを利用してしまいましょう。
サーバーメンテナンスの場合は、復旧時間が書いてあるはずです。
復旧後でも問題なければ、時間をあけてからアクセスしても良いですね。
ハピタスにログインできない時の原因
ハピタスには繋がるけれども、ログインができない場合は次の3つが原因として考えられます。
- メールアドレスもしくはパスワードが間違っている
- サーバーが遅延している
メールアドレスもしくはパスワードが間違っている
上記のような表示がされるなら、ログインする際のメールアドレスかパスワードが間違っている可能性があります。
この場合は、次の章で解説する「ハピタスにログインできない時の対処法」を確認してみてください。
サーバーが混んでいる
まったく繋がらないわけではないけれど、繋がったり繋がらなかったりする場合はサーバーが混んでいるのかもしれません。
想定しない動きになることがあるので、画面が白くなる場合などもあります。
ハピタスにログインできない時の対処法
ハピタスにログインできない時は、以下の3つで対処してみましょう。
- パスワードを再発行する
- 思い当たるメールアドレスを試してみる
- ハピタスに問い合わせをする
パスワードを再発行する
ログインできない時は、パスワード再発行をするのがおすすめです。
なぜなら、メールアドレスが間違っていれば「メールアドレスが登録されていません」と表示されるのでわかりますし、パスワードが間違っていれば新しいパスワードに変更してログインができるからです。
思い当たるメールアドレスやパスワードを試してみても良いですが、再発行した方が結局早かったりします。
ハピタスの「パスワードを忘れた方」から再発行を試してみましょう。
公式ヘルプの対処法を試してみる
公式サイトのヘルプにもあるように、以下を確認してください。
引用：ハピタスヘルプ「ログインができません」
- 大文字、小文字を正確に入力してください。
- 半角で入力してください。 ⇒ 全角が含まれているとログインできません。
- 似ている文字の打ち間違いがないか確認してください。
- ブラウザの機能で古い情報が入力されていないか確認してください
- 文字列の前後にスペース(空白)が入力されていないか確認してください。
思い当たるメールアドレスを試してみる
上記の公式ヘルプの対応をしても解決しない場合は、思い当たるメールアドレスを試してみましょう。
昔使っていたメールアドレスが候補です。
もし昔使っていて今はあまり利用していないメールアドレスでログインできた場合、普段使っているメールアドレスへの変更がおすすめです。
メールアドレスを変更する場合はこちらを参考にしてみてください。
ハピタスに問い合わせをする
メールアドレスもわからない場合は、ハピタスに問い合わせをしましょう。
ハピタスは問い合わせなどの窓口対応が新設丁寧と評判です。
私はメールアドレスやパスワード忘れなどで問い合わせをしたことはありませんが、違う問い合わせをした時にとても丁寧に対応していただけました！
- パスワード再発行
- 思い当たるメールアドレスを試す
この2つで解決しない場合は、公式ページの「ログインができません」を再度確認し、ハピタスの窓口に問い合わせをしてみてください。
ハピタスに繋がらない場合のバックアップとしてモッピーに登録しておこう
利用したい時にハピタスに繋がらないと焦りますよね。
もしものためにバックアップとして違うポイントサイトにも登録しておくのがおすすめです。
やみくもにたくさんのポイントサイトに登録すると管理が大変ですしポイントが分散するのでおすすめできません。
ですが、2つや3つ登録しておくのはOKです。
ハピタスとあわせて登録するなら、同じくらいおすすめのポイントサイトはモッピーです。
大手のポイントサイトで、ポイント還元率もハピタスに負けないくらい高いので登録しておいて損はありません。
以下の記事では、モッピーとハピタスを徹底比較しているので参考にしてみてください。
まとめ：ハピタスに繋がらない時はモッピーを利用するのがおすすめ
ハピタスに繋がらない原因と対処法について解説してきました。
原因は大きく2つの可能性が考えられます。
- サーバーダウンしている
- サーバーメンテナンス中
この場合は、時間をおいてアクセスするか、違うポイントサイトを利用してしまうのがおすすめです。
ハピタスに繋がるけれどログインできない場合は、以下の原因が考えられます。
- メールアドレスもしくはパスワードが間違っている
- サーバーが遅延している
この場合は、以下の対処法を試してみてください。
- パスワードを再発行する
- 思い当たるメールアドレスを試してみる
- ハピタスに問い合わせをする
これらを試してもダメな場合は、諦めて違うポイントサイトを利用した方が良いです。
その場合は、ハピタスと同じくらいおすすめのモッピーを利用すると良いでしょう。
モッピーに登録するなら、以下のバナーを活用してください。
ここまで読んでいただきありがとうございました！ハピタスにこだわりすぎずにお得をゲットしていきましょう！
